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返品・交換について
TOBE OFFICIAL STOREでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2
商品の状態確認
返品・交換は、未使用かつタグが付いた状態の商品に限ります。お届け時と同じ梱包状態で、納品書を同梱して準備してください。
3
商品の返送
サポート担当より返送先住所をご案内いたします。追跡可能な配送方法を利用して、指定の住所まで商品をご返送ください。
4
返金・交換対応
返送された商品を確認後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を行います。返金完了時にはメールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing