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よくあるご質問
TOBE OFFICIAL STOREでのお買い物に関するご質問にお答えします
注文してから商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から3〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や受注生産品については、各商品ページに記載の発送予定時期をご確認ください。
利用可能な支払い方法を教えてください。
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, American Express）、あと払い（ペイディ）、PayPay、およびコンビニ決済がご利用いただけます。
送料はいくらですか？
全国一律で800円（税込）となります。なお、1回のご注文合計金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
注文後のキャンセルや返品はできますか？
お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は原則として承っておりません。お届けした商品に不良がある場合や、誤配送があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。
配送状況を確認することはできますか？
商品発送時に「発送完了メール」をお送りします。メール内に記載されている追跡番号より、配送業者の公式サイトにて現在の配送状況をご確認いただけます。
ギフトラッピングには対応していますか？
現在、当店ではギフトラッピングのサービスは行っておりません。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。